Problemas Flex Nube

Hola, vengo de una mala experiencia con un colchón de muelles Flex Nube Visco Gel que con 2 años y 10 meses me hace hueco en la zona del medio. Duermo solo y la medida del colchón es 135x190. En su momento también compré una base tapizada nueva. He hablado con la tienda, Flex Store y derivan el caso a Flex. Y Flex me dice que han pasado los 2 años y que no pueden hacer nada. He hecho la reclamación por escrito, incluso pidiendo una atención comercial, un descuento para comprar otro porque tal como está no puedo dormir bien y la respuesta es la misma, ha pasado la garantía, lo siento. Se ha hundido por mala calidad de los acolchados y capas que lleva ? Estoy mirando otro colchón y no tengo claro si es mejor muelles continuos o ensacados. Es mejor tener más muelles más pequeños o menos y más grandes para evitar que se haga hueco otra vez. Me han dicho que hay colchones con 500 700, 1000 muelles ensacados. O mejor muelle continuo ? A ver si podéis orientar. Muchas gracias