Buenas noches!.

Me compre en marzo del año pasado un colchón en outletconfort. Al no dormir bien fuí a la tienda a consultar el problema. Me dijeron que pusiera un palo en la superficie y que hiciera fotos, fue en ese momento cuando aprecié que el colchón presentaba desniveles. Han venido a comprobar el estado y me han dicho que el problema esá en el canapé que ha deformado el colchón y que la garantía se anula. ¿Puedo hacer algo más al respecto?.

El canapé tiene doce años aproximadamente.

Otra pregunta sería que si tengo que cambiar el canapé y el colchón, ¿Cúal es el que debo comprar?, ya que tengo problemas en las lumbares.

Gracias y un saludo