Buenos días. Tengo un colchón marca Dunlopillo comprado en el Corte Inglés. Su precio fue superior a mil euros. Es de visco -la parte superior- y de látex el resto. Nunca nos pareció confortable y logramos descansar bien en él, pero ahora está muy deformado: tiene hundimiento en las dos partes donde dormimos y está deformado por los lados (mide más en la parte central que arriba o abajo). Reclamamos en El Corte Inglés y vino una persona de la marca. Dijo que la garantía estaba consumida (esto es dudoso porque aunque acababa en agosto y nosotros reclamamos en septiembre, hasta enero no empezamos a pagarlo a plazos). La persona quiso echarle la culpa a la base, diciendo que está deformada (no es verdad, está perfectamente). Lo puso en el suelo y me dijo: "pruébelo ahora, verá que está perfectamente". En absoluto, las deformaciones, obviamente, seguían igual. Han quedado en escribir un email -aún no lo han hecho-. Me gustaría saber a qué agarrarme si no se hacen responsables, pues este colchón está inservible y tendremos que comprar otro. Muchas gracias por su ayuda,