SI BUSCAS UN COLCHON FIRME – NO COMPRES LA MARCA STAR

Foro del colchón 1. Colchones SI BUSCAS UN COLCHON FIRME – NO COMPRES LA MARCA STAR

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  • #2051 Responder
    carmina
    Invitado

    Hola Jesús,
    Necesitaba cambiar de colchón, descubro tu foro y bucee con persistencia en él, dado que pareces muy entendido en colchones, me aconsejaste y, tras tener un colchón pikolin 15 años.., compramos un colchón de la marca Star, el modelo Londres.
    Lo compramos en mayo del año 2016, y ya por Junio nos dimos cuentas de que no habíamos realizado una buena compra. Dos personas de complexiones distintas, una con problemas de espalda y la otra no, nos levantábamos hechos polvo, a parte de que el colchón se nos ha hundido donde cada uno duerme. Actualmente en Febrero del 2017 hemos decidido que no podemos más con este colchón. Y vamos a comprar otro, que sea firme, éste es muy blando, eso que es el más firme de ésta marca.

    Te agradezco mucho tus consejos, pero también quería dar mi opinión a futuros compradores de esta márca. Que si buscan firmeza, creo que esta marca no la proporciona. Lo desaconsejo totalmente.

    Un saludo.

    #2905 Responder
    Roberto Herrero
    Invitado

    Gracias por la info, porque tenía pensado pedir el cambio de mi actual colchón nuevo Star Sky por un modelo Londres, pero ahora… ni hablar.

    Compré hace 8 días un colchón Star modelo Sky.

    Nos levantamos todos los días con molestias en la espalda y zona de las costillas debidas a la dureza del acolchado, ayer volvemos a la tienda donde se compró para solicitar un cambio por otro colchón, nos dicen que hablarán con fábrica pero que no se suelen hacer cambios por ese motivo, que siga durmiendo en el colchón que me acostumbraré a él.

    Lo peor: conociendo ya mi colchón, me siento en el de exposición y compruebo que no es igual al que me llevaron a casa. es mucho más mullido y cede bastante más al sentarse, incluso al tacto se nota más el efecto visco.

    El vendedor me dice que es que el colchón lleva ya 2 años en la exposición y por eso parece más blando.

    Veo claramente que me han tangado, aquí no se salva ni cristo, otro tema es que buscando en internet sólo encuentro un enlace a un pdf para ese modelo, pero en la web del fabricante no aparece ninguna mención al modelo Sky.
    ¿Alguien más lo conoce para que me diga si es nuevo o tiene 2 años? ¿por qué en la web de la marca no aparece?

    Eso me mosquea mucho y más cuando el de la tienda me dice que el modelo de exposición lleva 2 años expuesto y a la hora de hacer la compra resulta que era modelo nuevo.

    Estoy a la espera de que me contesten algo pero no aguanto dormir en estas condiciones un día más.

    Lo mas seguro es que hoy mismo compre un Topper Nimbos del que se habla muy bien, para aplacar las dolencias causadas por este colchón, firme pero muy molesto para el cuerpo porque se siente apelmazado desde el primer día de uso, no como el de la tienda, que se adapta muy bien como hemos podido comprobar mi pareja y yo.

    Paso de acciones legales, las ilegales no compensan para la cantidad de dinero en juego. Y en esto se amparan esta gente del mundo del colchón.

    No confío en ninguna marca de colchones y menos en los vendedores.

    #2906 Responder
    Jesús
    Superadministrador

    @Roberto, sí, el modelo Sky tiene dos años y no está en el catálogo, es un colchón de muelles ensacados de precio “contenido” con la intención en conseguir una relación calidad/precio buena, pero aunque no es un colchón de una calidad destacable, en conjunto con el precio que tiene es aceptable. Me extraña que te quejes por firme y que respondas en “si buscas un colchón firme-no compres de Star. Es probable que el de la exposición sea el mismo colchón y con el tiempo los elementos se hayan suavizado. El colchón anterior ¿lo tenías mucho tiempo? estos cambios a veces son más acusados porque el cuerpo se acostumbra al medio aunque no sean en las mejores condiciones, quiero decir que estabas muy acostumbrado a tu colchón antiguo pero el colchón ya estaba gastado. No creo que en el colchón de la tienda pongan más elementos o mejores que el de tu casa. Este modelo lleva viscografeno en el acolchado más dos tipos de espumaciones , cool flow para mayor adaptabilidad, y foam como espuma de soporte a las dos caras, más la carcasa de muelles ensacados. También puedes ver en nuestra Guia para comprar colchón en rangos de precios que tipo de colchón puedes encontrar con distintos presupuestos. No puedes tener el mismo rango de confort durante cierta cantidad de años con un colchón de un presupuesto de 500€ que con otro de 900€. Si no hay desperfecto en el colchón no hay reclamación posible, como tampoco te van a devolver después de usar unos zapatos por que te han hecho una rozadura o unos calzoncillos porque te aprieta el elástico.
    En cuanto a la marca, no es de las que más recomiendo salvo casos puntuales, pero llevo 25 años trabajando con ellos, no son los mejores, pero son serios y bastante decentes, las pocas incidencias que me han surgido las han resuelto rápida y efectivamente. Respecto a los vendedores hay de todo, decirle que yo lo soy, cerca de 40 años en el mismo barrio y cuando hago un cliente es para mantenerlo, hable bien de mi y traiga otro cliente, y como yo habrá muchos. Si su experiencia no ha sido afortunada lo lamento pero en ciertos comentarios no puedo estar de acuerdo.
    Un saludo

    #2907 Responder
    Roberto Herrero
    Invitado

    Si he escrito en este hilo del foro es porque quien lo inició hablaba de Star. Independientemente de que en mi caso el problema no es la firmeza sino la dureza del acolchado, y me reitero en que el acolchado de mi colchón no tiene que ver con el que existe en la tienda.

    A los fabricantes sólo les importa “el importe” y no la satifacción del cliente, lo tengo más que comprobado con Flex, Pikolin y Star (que ya me ha denegado el cambio del colchón por uno superior).

    De nada sirve probar un colchon en la tienda durante 5 o 10 minutos si después te llega a casa uno con una dureza mayor y te tienes que tragar que el de la exposición está usado y por eso parece más blando.

    Quizás un perito o alguien especializado tendría forma de demostrarlo, pero yo no llego a tal nivel y tengo que tragar.

    Esto lo expongo aquí por si alguien puede ayudarme de alguna manera o bien quedar bajo aviso.

    #2908 Responder
    Roberto Herrero
    Invitado

    A ver quien en su sano juicio vende un colchon con 14 días de uso si no es porque le está amargando la vida por no poder dormir en condiciones…

    La verdad es que iría a la tienda y se lo “devolveria” junto con la furgoneta, pero no merece la pena por 500 eur.

    https://www.milanuncios.com/colchones/colchon-star-sky-viscografeno-150×190-254074653.htm

    #2910 Responder
    Jesús
    Superadministrador

    @Roberto, ¿has contemplado la posibilidad de poner un topper? esto le añadiría una zona de confort y la inversión no sería tan elevada en comparación con la compra de otro colchón. Tal vez no te aconsejaron adecuadamente, el modelo Sky viscografeno es un colchón firme y lo han hecho firme porque los clientes lo solicitan con firmeza alta y en general tiene buena aceptación. Como ya te comenté si el colchón no presenta defectos no procede ningún tipo de cambio y esto pasa con la mayoría de artículos. Unos zapatos te los pruebas en la tienda un par de minutos si los estrenas y te aprietan no te los cambian, prueba a devolver unos calzoncillos usados aunque sean de marca y te hayan costado caros, si no están defectuosos no te los cambian, ¿porque tendría que ser distinto con los colchones?.
    Un saludo

    #2911 Responder
    Roberto Herrero
    Invitado

    Vamos por partes,

    Si, Jesús… he contemplado la posibilidad de adquirir un topper, de hecho lo he comprado y llevo una semana utilizándolo, los comentarios respecto al topper me los reservaré hasta que gestione una devolución parcial por motivos que explicaré en los próximos días porque
    aquí no se salva ni dios, que de una manera u otra te quieren hacer comulgar con ruedas de molino.

    Me comentas que mi colchón en particular tiene buena aceptación, entonces que alguien me explique el por qué no aparece en la página web del fabricante, y no me vale que me digan que ya tiene 2 años, porque con las herramientas adecuadas se pueden hacer búsquedas en internet y visualizar cualquier web en fechas anteriores a la actual, lo he hecho y el modelo “Sky” no aparece en la web de Star ni en 2014, ni 2015, ni 2016.

    El tema de que ahora es nuevo y está un poco más duro, podría aceptarse parcialmente, pero es que la diferencia en firmeza y tacto es MUY grande, tanto que para asegurarme al 100%, porque ya a uno le hacen dudar con todos los argumentos que le dan en tienda, pienso plantarme en la tienda a echarme la siesta en el colchón de exposición para comprobar fehacientemente que no estoy equivocado en mis apreciaciones, aunque créeme, con 5-10 minutos me bastará, porque ese es el tiempo que tardo en sentir las primeras molestias en cuanto utilizo el que tengo en casa.

    En cuanto al ejemplo del calzoncillo, me parece un poco argumento “tienda de barrio” y poco profesional, me explico, un calzoncillo lo puedes ver y tocar antes de pagar, el que tienes en la mano es el que te llevas a casa y desde luego, un calzoncillo no cuesta 500 eur. ni tardan 10 días en entregártelo.

    Comentaré en unos días el tema del topper.

    #2912 Responder
    Jesús
    Superadministrador

    @Roberto, desconozco el motivo por los que el fabricante no incluye tanto este modelo como una docena más que fabrica pero no están en catálogo. El ejemplo poco profesional era para darte a entender que una prenda usada si no tiene un defecto no tiene devolución y sirve tanto en el barrio como en el centro, con calzoncillos, zapatos, prendas de vestir y usar que en proporción a tiempo de uso seguramente sean más caras que el colchón. Comprendo tu frustración por haber comprado un colchón y no estar satisfecho pero esto pasa a menudo con cualquier articulo, ¿no son caros un par de zapatos de 120 € que tengo en el armario sin poner porque me hacen una rozadura cuando ando un rato con ellos? cuando los probé en la tienda no tuve ese problema. Ni pensar si compras un coche y a los dos días vas al concesionario y les dices que el asiento no es cómodo o hace más ruido que el que probaste en la exposición. Por supuesto si buscabas un colchón de gran confort no es lo que te hubiera recomendado, puedes comprobarlo en los consejos que damos en nuestra Guía para elegir colchón. Si el problema es que estuviste mal asesorado, creo que el fabricante no es culpable .
    Un saludo

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