Olor extraño de colchón

Tengo desde hace 20 días un colchón de la marca Soya Nature y desde entonces el colchón tiene un olor extraño. Tengo que tener el dormitorio ventilándose durante todo el día y dormir boca arriba siempre, no puedo dormir boca abajo ni de lado porque el olor es desagradable.
En la tienda me dicen que el fabricante se pondrá en contacto conmigo para cambiármelo por otro que no tenga ningún olor, pero de momento no lo han hecho.