COLCHON BIOMEMORY GOLD 1200 TIENDA HOME ( fabricado por Pikolin )

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    OSCAR
    Invitado

    Buenos días,

    Os comento mi caso con respecto a este colchón. Hace un par de semanas tuve que hacer reforma en el cuarto de baño de mi dormitorio y decidí colocar el colchón contra la pared en su lado más largo durante un par de días.

    Al volver a colocar el colchón en la cama resulta que las laminas de viscoelástico se habían arrugado y concentrado en el centro del colchón. Bueno pues llame al servicio al cliente para comentarles el problema, y su contestación ha sido que he hecho un uso inadecuado del colchón y que por lo tanto no esta cubierto por la garantía. Garantía en su día de 5 años y el colchón tiene 3. ( ahora ofrecen 10 ).

    Os pongo las normas de mantenimiento del colchón que ellos tienen en su página web :

    ” Además, una vez al año coloque el colchón en posición vertical junto a una ventana durante al menos 12 horas y, si su residencia se encuentra en un lugar de clima húmedo, realice este proceso durante 2 o 3 veces al año. ” ( vivo en Almeria )

    Además no me voy a extender a explicar como se almacenan los colchones cuando van en un camión , en un centro logístico o en un almacen de una tienda de muebles para su entrega al cliente, porque creo que cualquiera tiene claro que se hace en la misma posición que lo puse yo.

    Viendo que no me iban a dar una solución , decidí abrir el colchón para colocar las laminas en su posición normal y pegarlas en su caso. Resulta que el colchón carecía de n¡ngun tipo de pegamento en dos de los lados ( uno largo y uno ancho ) , en un lado largo un punto muy pequeño y otro normal , y en el cabecero si tenia suficiente sujeción. Adjunto fotos para que veais la pobre sujeción que tiene un colchón de 1,60 x 2 m y que cuesta sin descuento 2838 euros.

    https://ibb.co/fq0M7v
    https://ibb.co/iZvXEa
    https://ibb.co/b107Ea
    https://ibb.co/kjEdLF
    https://ibb.co/gHREua
    https://ibb.co/nOFJLF
    https://ibb.co/iVJSEa
    https://ibb.co/frhXfF
    https://ibb.co/hcRm7v
    https://ibb.co/g0YoLF
    https://ibb.co/hb74ua
    https://ibb.co/cwBm7v

    Esta claro que es fácil decir que ofreces 5-10 años de garantía y no cumplirla ,o que el que ha hecho un uso indebido del colchón cuando en realidad la calidad de terminación del colchón deja mucho que desear.
    Espero que os sirva de algo esta información

    Un saludo

    Oscar.

    PD .Por cierto también tuve problemas en la entrega con otros dos colchones que pedi hace 1 año, eficiencia total por parte de esta empresa.

    #2680 Responder
    Jesús
    Superadministrador

    @Oscar, como comentábamos ayer mismo a Gerardo sobre la cantidad de malas experiencias con los colchones “viscoeslásticos” . Llama poderosamente la atención este caso por la amplia cobertura de la garantía y su elevado precio. Como ya os comento en la https://www.forodelcolchon.com/guia-de-colchones/ para comprar colchón, no fiarse de garantías exageradas, un precio muy alto tampoco es sinónimo de un producto del mismo nivel. Yo creo que deberías insistir no pueden ser tan poco responsables. Con lo que pagaste, esa garantía debe cubrir bastante. Te animo a que reclames por todos los medios y nos cuentes que resultado tiene.
    Un saludo

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