Respuesta a: Opiniones colchon Dormity Sport Fit

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#25650 Respuesta

Alain Gómez

Buenas tardes!
Mi caso es el siguiente:
Compré hace dos meses un colchón Dormity en una tienda de Vitoria. La dependienta muy amable explicado todo. Igual demasiado. Al colchón solo le faltaba hablar.
En dos meses estamos empezando a notar que en mi zona se está hundiendo el colchón y en la zona de mi mujer no ( yo peso más).
Me puse en contacto con atención al cliente. Me hicieron mandarles la factura, fotos del colchón y han decidido que el colchón está perfectamente sólo viendo las fotos.
Me han dicho que lo que puedo hacer es mandar el colchón a fábrica corriendo con todos los gastos. Si el colchón está mal ellos pagan 100€ de los portes. También puede venir un técnico a casa por 25€. Si el colchón está mal me los devuelven….
Les he dicho que está en garantía y me han dicho que sólo cubre los fallos de fabrica y que mi colchón está perfectamente…
Y ahí lo he dejado. Les he dicho que quiero mi dinero y que voy a ir a consumo.
Todo esto me parece subrealista….